Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Funciones:
• Brindar una atención al cliente de calidad, atendiendo de manera oportuna y cordial cualquier duda, consulta o requerimiento que pueda surgir.
• Registrar las atenciones brindadas a los clientes activos, verificando la procedencia de su carga y canalizándolos con el ejecutivo correspondiente para su correcta atención."
• Comunicar de manera inmediata al área correspondiente cuando un cliente presente un reclamo, asegurando su adecuada gestión y seguimiento.
• Registrar los datos de proveedores que visiten la empresa e informar de inmediato al área correspondiente para su debida atención.
• Atender llamadas entrantes con cordialidad y eficiencia.
• Transferir llamadas según el siguiente protocolo:
• Clientes nuevos: derivar al área de ventas.
• Clientes activos: transferir al ejecutivo asignado.
• Proveedores: canalizar al área administrativa.
• Recepcionar la correspondencia que llega a la empresa.
• Distribuirla oportunamente al área correspondiente, dejando registro de su entrega en el libro de control
• Generar reportes estadísticos periódicos sobre visitas, llamadas, controles y correspondencia.
• Mantener organizados y actualizados los archivos digitales y físicos del área.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria