Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

• Estandarización de los procedimientos de Click & Go en el país y mantenerse al tanto de las actualizaciones.
• Operación del sistema DOMO como herramienta de reportes.
• Verificación constante de la página web PriceSmart.com para garantizar que la información de la mercancía esté actualizada: descripciones, precios y otras opciones que puedan ofrecerse
• Gestión de visitas a los clubes y de los informes requeridos para los subordinados directos e indirectos.
• Planificación de horarios.
• Asegura constantemente que el personal del departamento siga correctamente los procedimientos.
• Verifica diariamente que se cumplan las medidas de salud y seguridad ocupacional indicadas por la empresa por parte de todo el personal del departamento.
• Inspecciona que todos los dispositivos tecnológicos asignados al área de Click & Go (computadora, tableta, teléfono celular) o cualquier canal de ventas en línea estén funcionando correctamente para cumplir con el proceso.
• Verifica que el proceso de respuesta a los socios a través de los canales autorizados (WhatsApp, correo electrónico) se realice de manera correcta y oportuna, garantizando un servicio óptimo conforme a los manuales y lineamientos.
• Mantiene la mejora continua de procesos para aumentar la eficiencia tanto para el socio como para la operación.
• Asegura que los pedidos se procesen a tiempo.
• Controla los pedidos que han sido procesados por más de 48 horas para su respectivo proceso de cancelación.
• Reporta y da seguimiento a los inconvenientes relacionados con pedidos de los socios: retenciones de dinero, problemas en el sistema OMS (sin estado, errores, etc.) y lleva el control del informe semanal de estos errores (ejecución de pagos en OMS).
• Verifica que todo el proceso de entrega se realice correctamente en las diferentes plataformas o con proveedores de servicio (Uber, Rex Cargo, otros).
• Asegura el manejo y almacenamiento adecuado de los pedidos en el departamento.
• Mantiene el control del servicio y de los vehículos durante las entregas.
• Garantiza que la mercancía para nuestros socios sea entregada correctamente y en cumplimiento con los Seis Principios de la Compañía.
• Asegura que los inventarios de mercancía en el departamento sean gestionados correctamente (mantener cadena de frío, verificación de fechas de vencimiento, etc.) para evitar pérdidas.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria