Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

I. IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del Cargo
ASESOR DE SERVICIO Y REPUESTOS

Propiedad
TALLERES AUTOAMERICA

II. OBJETIVO DEL CARGO
ASESORAR Y ATENDER A CLIENTES CON SOLUCIONES QUE REQUIERAN PARA RESOLVER NECESIDADES DE SUS VEHICULOS.

III. FUNCIONES PRINCIPALES

1. Recibir clientes y sus vehículos para ingresar a cualquiera de los talleres, manteniendo claridad sobre los formatos y orden en los servicios que se solicitan.
2. Dar seguimiento a los casos de vehículos ingresados, teniendo contacto cercano con talleres para retroalimentar al cliente y asesorar sobre cada solución, dando seguimiento con técnicos y/o proveedores.
3. Manejar catálogos de partes y reportes de marcas para identificar mejores soluciones a clientes y ofrecer productos y servicios necesarios para mantener la satisfacción del cliente.
4. Realizar venta cruzada de productos y servicios a clientes existentes de la empresa.
5. Realizar labores de captación de clientes nuevos a través de la oferta de productos y servicios.
6. Cumplir con la reportería requerida con el puesto hacia su jefe inmediato.

IV. PERFIL DEL CARGO

1. Requisitos: Escolaridad Mínima haber cursado o estar cursando universidad. Experiencia de 2 años mínima en atención a clientes o venta de productos y/o servicios. Saber conducir vehículo. Conocimiento de Office. Buenas relaciones interpersonales. Entrenado para atender reclamos.
2. Competencias: Vocación de servicio y comunicación con personas, organizado, capacidad de seguimiento, diligente y paciente.
3. Salario: C$11,000 mensuales menos deducciones
4. Horario: Lunes a Viernes 7.30AM – 5:00PM, Sábado 7:30AM – 12:30PM.
5. Reporta a: Supervisor de Servicio
6. Periodo de Prueba: 3 meses.

Experiencia Requerida