Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Liderar la gestión estratégica y operativa de la agencia, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores de forma sostenible. Será responsable de ofrecer una experiencia de servicio al cliente de alto nivel, garantizar el cumplimiento normativo y operativo, y fomentar el crecimiento del negocio.

Responsabilidades principales:

Supervisar y optimizar los indicadores clave de desempeño de la agencia.
Administrar eficazmente la cartera de productos y servicios.
Garantizar una atención al cliente de excelencia y una operación eficiente.
Impulsar una cultura de servicio centrada en el cliente, promoviendo altos niveles de NPS.
Asegurar el resguardo del efectivo y la integridad de la información generada.
Controlar inventarios y la gestión del almacén/bodega.
Diseñar e implementar estrategias para la rentabilidad y expansión del negocio.
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo.
Dar seguimiento oportuno y efectivo a quejas y reclamos de clientes.

Requisitos del perfil:

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia comprobable en atención al cliente, ventas y manejo de caja (indispensable).
Experiencia previa como encargado(a) o administrador(a) en cualquier rubro.
Trayectoria laboral estable (no se considerarán perfiles con empleos de menos de un año de duración en cada empresa).
Excelente presentación personal y fluidez al expresarse.
Puntualidad y responsabilidad como valores fundamentales.
Residencia en Estelí (requisito indispensable).

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes