Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Misión del puesto: Garantizar la correcta atención al cliente, atendiendo las llamadas entrantes y salientes, asimismo, llevar a cabo la correcta revisión de alertas mediante el análisis transaccional con la finalidad de cubrir al 100% del volumen de las mismas para su resolución.

Principales Responsabilidades:
1- Atender oportunamente a solución de consultas y gestiones vía telefónica, mensaje y correo electrónico recibidos por parte de clientes.
2-Recepcionar, analizar, gestionar, controlar, solucionar, dar seguimiento y respuesta a reclamos.

Requisitos:
*Graduado de una carrera de ciencias económicas como Administrativa, Finanzas o Contabilidad.
*Experiencia previa de 2 años como Oficial de Call Center en bancos.
*Orientación de servicio al cliente

Experiencia Requerida

Educación Superior