Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

MISIÓN:
El Supervisor de Post Venta en AKT es responsable de garantizar la satisfacción del cliente después de la venta, gestionando las incidencias, devoluciones, garantías y proporcionando soporte técnico. Este puesto es clave para mantener la fidelización del cliente y mejorar la imagen de la marca.

RESPONSABILIDAD:
-Supervisar y coordinar el equipo de post venta.
-Gestionar garantías y devoluciones de productos.
-Realizar seguimiento de pedidos y resolver reclamaciones.
-Proporcionar soporte técnico y soluciones a problemas de funcionamiento.
-Recopilar y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
-Implementar estrategias para mejorar la experiencia post venta.
-Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y la competencia.
-Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente coherente y satisfactoria.

REQUISITOS:
-Ingeniero industrial, licenciado en carreras administrativas o carreras afines.
-Conocimientos básicos de mecánica de motocicletas (no indispensable).
-Licencia para conducir carros y motos.
-Disponibilidad para movilizarse en diferentes zonas del país.
-Manejo de Excel.
-Servicio al cliente e inteligencia emocional.

COMPETENCIAS:
-Orientación al cliente.
-Capacidad analítica.
-Proactividad y toma de decisiones.
-Trabajo en equipo.
-Adaptabilidad y flexibilidad.
-Innovación y mejora continua.

TE OFRECEMOS:
-Capacitación.
-Beneficios de ley.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
-Beneficios adicionales como seguro de vida, asistencia médica, descuentos en tienda.