Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsable de realizar el proceso de atención al cliente desde la bienvenida,
atención durante la estadía y despedida a los clientes y visitantes del casino,
utilizando con excelencia los protocolos de servicio al cliente, dentro de un
ambiente laboral alegre, tranquilo y cooperativo con los integrantes del grupo; así
como de la utilización eficiente de los materiales e insumos para el buen
funcionamiento operativo, de acuerdo a las políticas, normas y procedimientos
establecidos por la empresa y las disposiciones legales vigentes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal
Habilidades de escucha intencional; activa, empática, contemplativa.
Capacidad de recibir mensajes desafiantes de clientes utilizando diversas
formas de empatía.
Paciencia y Capacidad de manejar situaciones difíciles
Conocimiento del producto o servicio
Adaptabilidad y flexibilidad
Resolución de problemas
Capacidad de resolver problemas de manera efectiva. Ser capaz de identificar
rápidamente los problemas o preocupaciones del cliente y encontrar
soluciones adecuadas.
Tener la capacidad de colaborar y comunicarse efectivamente con los
compañeros de trabajo para brindar un servicio integrado y coherente.
Capacidad de manejar el estrés de manera saludable y mantener un equilibrio
emocional en situaciones demandantes.
Tener una orientación al cliente. Esto implica poner al cliente en el centro de
todas tus acciones y decisiones. Tener un genuino interés en satisfacer sus
necesidades y superar sus expectativas.
Conocimientos en:
Paquete de office intermedio
Politicas de contratacion (Esta plaza no aplica para trabajadores activos de otros casinos)

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria