Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsable de dar soporte operativo al equipo SAC, mediante la actualización oportuna de reportes, seguimiento a tickets, flujos establecidos y reporte de incidencias, garantizando el orden, trazabilidad y atención efectiva de los procesos internos y consultas de clientes

Principales funciones:
1. Actualizar reportes de seguimiento diarios y por hora.
2. Dar seguimiento puntual a tickets y solicitudes internas.
3. Asegurar el cumplimiento de los flujos establecidos para la operación.
4. Elaborar reportes de incidencias detectadas durante la operación diaria.
5. Apoyar en tareas administrativas operativas según se requiera

Competencias:
• Gestión de agenda y organización.
• Elaboración y archivo de documentos.
• Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel fundamental).
• Atención al cliente y resolución de consultas.
• Comunicación efectiva verbal y escrita.
• Capacidad de planificación y priorización.
• Manejo de bases de datos y registros

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