Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar el cumplimiento de los SLAs establecidos para la atención de escalamientos de clientes interno y externos, así como también la asistencia remota a técnicos de campo en apoyo de configuraciones de servicios, asegurando que las visitas técnicas y la resolución de casos de clientes de ultimas millas.

PREPARACIÓN ACADÉMICA

• Titulado/Egresado de las carreras de Ingenieria electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.

EXPERIENCIA
• Atención al cliente
• Puestos similares donde haya desempeñado como personal de soporte para tecnologías FTTH, HFC, DTH, soporte técnico y coordinación de instalaciones de servicios.

CONOCIMIENTO TÉCNICO

• Cableado estructurado
• Switching an Routing
• Manejo de Google Heart
• Conocimiento del país, principales barrios de Managua y Nicaragua.
• Conocimiento de redes de cable coaxial y Fibra óptica