Descripción de la Oferta

Los Promotores son profesionales capacitados que brindan atención a los propietarios de teléfonos móviles y electrodomésticos de la marca Samsung. Su principal responsabilidad es ofrecer atención al cliente de primer nivel, resolver dudas y vender los productos Samsung

Responsabilidades Principales:

•Atención al Cliente: Proporcionar un servicio al cliente amigable y proactivo, ayudando a los propietarios de dispositivos celulares a comprender y sacar el máximo provecho de sus teléfonos. Resolver consultas y preocupaciones con paciencia y empatía.
•Venta Adicional: Identificar oportunidades para promover accesorios y servicios adicionales que puedan mejorar la experiencia del cliente con su dispositivo Samsung.
•Registro y Documentación: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, los diagnósticos realizados y las acciones tomadas. Proporcionar informes periódicos sobre las tendencias y problemas recurrentes.

Requisitos:

•Conocimiento: Conocimiento básico en manejo de tecnología (celulares) y línea blanca. Capacidad para aprender y adaptarse a las actualizaciones y nuevos modelos.
•Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en el idioma local. Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
•Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva y eficiente.
•Servicio al Cliente: Actitud orientada al cliente con una fuerte empatía y habilidades de escucha activa.
•Habilidades Informáticas: Competencia en el uso de herramientas informáticas, manejo básico de Microsoft Office (Word, Excel)
•Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar con otros y el personal de la tienda para garantizar una experiencia del cliente sin problemas.
•Educación y Experiencia: Se requiere que el candidato esté graduado de la escuela/colegio, no se requiere título universitario. Se valora la experiencia previa en servicio al cliente promotoria de telefonía y línea blanca.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria