Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

FUNCIONES:

-Realizar llamadas telefónicas asignadas conforme a la clasificación (zona, tipo de cliente y periodos).
-Enviar reporte diario de las llamadas realizadas al jefe inmediato para su respectiva consolidación.
-Realizar encuestas NPS a los clientes nuevos, cancelados y ventas, según la necesidad de cada empresa.
-Notificar por medio de correo electrónico o WhatsApp al jefe inmediato los comentarios de clientes insatisfechos (Pasivos y Detractores) para su respectivo seguimiento.
-Evaluar la respuesta y satisfacción del cliente respecto al uso del servicio, productos y promociones que ofrece la empresa y de esta manera proponer soluciones de mejora.
-Proporcionar información solicitada que solicite el cliente con referente al estado de su contrato y servicios en general en los centros de atención al cliente.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria