(Base de datos) | |
Área de la Empresa | Telecomunicaciones |
Cargo Solicitado | Soporte Técnico |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Género | Indiferente |
Edad | 18 / 70 |
Salario máximo (USD) | 300 |
Salario minimo (USD) | 300 |
Vehículo | Indiferente |
País | Nicaragua |
Departamento | Managua |
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar una excelente atención y experiencia de soporte al cliente corporativo de Tigo, ofreciendo ayuda remota para la resolución de eventos, así como el seguimiento de los casos generados. Proporcionar la experiencia más cliente-céntrica a nivel nacional en Telecomunicaciones.
EXPERIENCIA
• Mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente y en redes de telecomunicaciones básico.
CONOCIMIENTO TÉCNICO
• Conocimiento técnico en redes de telecomunicaciones.
• Conocimiento tecnología VoIP.
• Conocimiento en tecnologías de redes sobre FO, Wireless y HFC.
• Servicio al cliente.
• Manejo de paquetes Microsoft Office.
• Experiencia técnica en servicios de telefonía.
• Certificación CCNA y/o JNCIA
• Atención asertiva y efectiva
• Aplicación de estándares, certificaciones en redes y tecnología.
• Capaz de aplicar pro-activamente técnicas básicas de soporte
• Creatividad en diseño de redes LAN/WAN.
• Negociación y toma de decisiones técnicas.
• Resolución de conflictos.
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