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Coordinador de Instalaciones y averías

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  •  Expira 10/08/2018
  •  Managua, Nicaragua
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Detalle de la Oferta

Área de la Empresa Telecomunicaciones
Cargo Solicitado Jefe de Soporte Técnico
Puestos Vacantes 1
Tipo de Contratación Tiempo completo
Nivel de Experiencia de uno a tres años
Género Indiferente
Edad 18 / 70
Salario máximo (USD) 500
Salario minimo (USD) 500
Vehículo Indiferente
País Nicaragua
Departamento Managua

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar todo el proceso técnico del mercado masivo en relación a las instalaciones y averías, a través del manejo eficiente de los recursos asignados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES
• Garantizar el proceso de instalación en tiempo y calidad de nuevos clientes.
• Brindar tiempos de respuesta y soluciones eficientes para la atención de visitas técnicas para los clientes, con un adecuado uso de recursos.
• Gestionar los contratos de las terceras empresas que ofrecen servicios técnicos a la organización en los procesos de instalación, visita técnica, desconexión, reconexión y recupero de equipos por medio de SLAs establecidos
• Mantener un seguimiento muy cercano a la evolución del CAPEX y OPEX de la gerencia
• Mejorar continuamente los procesos del área, en pro de una mayor eficiencia y menor esfuerzo para el cliente.
• Liderar conjuntamente con los equipos de Factory los análisis de causa raíz que permitan la eliminación de eventos que afecten a los clientes de forma continua.

PREPARACIÓN ACADÉMICA
• Bachiller o Licenciado en Ingeniería electrónica, eléctrica, telecomunicaciones o carrera afín.
• Deseable Maestría en Administración de empresas o afín.
• Manejo de Inglés.

EXPERIENCIA
• Mínimo de 5 años laborados en el área de operaciones.
• Seguimiento de KPIs y SLAs
• Gestión de contratos de terceras empresas
• Manejo de personal.
• Manejo de presupuesto de inversión y gasto.

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