Descripción de la Oferta

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
Ejecutivo certificado, responsable final de la relación integral “Customer Experience”, con conocimiento de todos los productos bancarios, con experiencia en atención uniforme siempre enfocado de satisfacer las necesidades financieras del cliente y apoyar todas sus transacciones de manera rápida, fácil y cómodas.


FUNCIONES ESPECÍFICAS

1 Brindar asesoría financiera y personalizada a clientes actuales o potenciales.
2 Responsable del crecimiento y captación de clientes nuevos.
3 Responsable del mantenimiento y crecimiento de portafolio de pasivos y colocación de productos activos a clientes nuevos y existentes.
4 Responsable de Xsell de productos
5 Ofrecer la gama de productos, servicios y beneficios.
6 Analizar el portafolio local existente, para identificar oportunidades de crecimiento.
7 Cumplir con las políticas de “Know your Customer” (KYC) y Contra Lavado de Dinero (AML) para asegurar que los clientes actuales o potenciales no estén involucrados en actividades ilícitas.
8 Asistir a capacitaciones informativas sobre políticas y regulaciones establecidas con la finalidad de estar permanentemente informado.
9 Asistencia a eventos programados por el banco ofrecidos y organizados para clientes, con la finalidad de acrecentar la imagen de Banco Ficohsa.
10 Escalar adecuadamente las objeciones orales o escritas de los clientes para proporcionar un servicio ágil y eficaz a los clientes de este segmento.
11 Responsable de la correcta documentación en las transacciones que el cliente realice. Debe dar seguimiento y estar pendiente de la documentación en los expedientes de sus clientes.
12 Responsable de la adquisición de origen de fondos por depósitos realizados.
13 Responsable del seguimiento y negociación de vencimientos de certificados a plazo.
14 Responsable de la correcta documentación en los expedientes de aperturas de cuentas de clientes nuevos y existentes.

Experiencia Requerida

Educación Superior