Descripción de la Oferta

• Elaborar plan de visitas mensual a Agencias .
• Elaborar plan de visitas mensual a Agencias el cual presentara a Vice Gerencia General para su visto bueno.
• Supervisar los resultados de entrega y despacho de las agencias a su cargo.
• Elaborar un plan de capacitación para el personal de agencias .
• Revisa en coordinación con Gerencia Comercial los elementos de imagen institucional y cumplimiento de los procesos para clientes especiales de cada agencia.
• Garantizar que cada colaborador de las Agencias conozca sus funciones y las políticas que rigen su desempeño.
• Supervisa el cumplimiento de las políticas de la empresa.
• Supervisar los resultados de entrega y despacho de las agencias.
• Elaborar un plan de capacitación para el personal de agencias y Distribucion.
• Revisión de las bodegas, documentos de los vehículos asignados a la agencia, orden limpieza, porte y aspecto de los colaboradores.
• Efectuar arqueos aleatorios de caja chica.
• Apoyar al área de SAC en situaciones que se requiera revisión de casos por el mal servicio brindado.
• Asesorar al personal de Agencias para la solución de problemas que afecten la operación integral de las mismas.
• Coordina con Gerencia Comercial visitas a clientes destinatarios para atención de incidentes del nivel de servicio, daños, extravíos y reclamos de tiempo y forma de entrega.
• Brindar, ejecutar y dar seguimiento a un plan de acción que genere un excelente servicio al cliente interno y externo.
• Cualquier otra actividad que le sea asignada por su Jefe inmediato.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes