Descripción de la Oferta

Coordinar la correcta atención del servicio telefónico y llevar un monitoreo a tiempo real de la base de datos de llamadas de toda la compañía.

*Realizar los reportes diarios Sacet de los dos locales.
*Dar seguimiento a llamadas perdidas o no atendidas por el resto del personal de ventas
*Generar el reporte de asistencia y reporte de control de horas.
*Controlar la evolución del consumo de los clientes.
*Analizar e informar a la empresa sobre como operan comercialmente sus clientes.
*Elaborar informes sobre reclamos y novedades de sus clientes
*Colaborar con la administración de la empresa gestionando la documentación del cliente, necesaria para concretar el vinculo comercial.
*Llevar un control detallado de las operaciones de cada cliente
*Informar sobre eventuales novedades de productos y sus aplicaciones.
*Monitorear y supervisar el uso de los teléfonos, por cada uno de los usuarios de la empresa.
*Generar los reportes ICL.
*Pasar los reportes diarios de llamadas desbordadas.
*Atender y dar seguimiento a cada una de las llamadas que entran a la empresa por la recepción.
*Concurrir puntualmente a reuniones, charlas o cursos de capacitación a los que fuera convocado por la empresa.
*Coordinar con otras áreas quien cubra las horas de almuerzo, días de vacaciones o cualquier ausencia.
*Realizar los informes diarios del área de ventas

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes