Descripción de la Oferta

- Cumplir con el protocolo de atención al cliente, brindando soluciones oportunas a sus necesidades (tratamiento de reclamos y trámites)
- Asesorar a los clientes en los procesos gestionados , determinando las causas y buscando soluciones que beneficien ambas partes y logren la fidelización de los clientes, registrando los datos en los formatos correspondientes ("Gestor de atención al cliente, entre otros)
- Monitorear los procesos ejecutados por el área, asegurando las soluciones idóneas según corresponda y retroalimentando a los clientes
- Administrar y clasificar adecuadamente los soportes de los procesos desarrollados por el área, garantizando el cumplimiento de los procedimientos previamente establecidos
- Controlar las inversiones realizadas por el área, especificando costos y ahorros obtenidos, presentando los datos y resultados obtenidos a la jefatura del área
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Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria