Descripción de la Oferta

Propósito de la posición
Coordinar y supervisar las operaciones de servicio al cliente

Supervisar las funciones y desempeño del personal de recepción y Call Center, a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.

Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente.

Coordinar con cualquier área de la empresa las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.

Diseñar e implementar programas de atención al cliente con el fin de generar cultura de servicio.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes