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Oferta de empleo

Ejecutivo del centro de Atención Telefónica

Banco de Finanzas. Trabajo en Nicaragua con www.tecoloco.com.ni. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Call Center en Nicaragua.



Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Banco de Finanzas
El Banco de Finanzas fue fundado el 2 de junio de 1992 con la perspectiva de establecerse sólidamente en el mercado nicaragüense con visión de largo plazo. Desde sus inicios, el BDF se definió como una banca orientada al consumo y a los pequeños negocios y se ha caracterizado por brindar oportunidades y acceso al sistema financiero a más de 200 mil nicaragüenses.
NOMBRE DE LA OFERTA
Ejecutivo del centro de Atención Telefónica Área de la empresa:Bancos Financieras
Cargo solicitado:Agente de Servicio
Puestos vacantes:1
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de uno a tres años
Género:Indiferente
Edad:18 / 51
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Nicaragua
Departamento:Managua
Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

EJECUTIVO DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

-Atender de forma eficiente todas las necesidades de los clientes que contactan el centro de atención telefónica
-Ingresar al sistema correspondiente, todas las gestiones, reclamos, quejas y sugerencias que se deriven del contacto con el cliente
-Realizar las gestiones correspondientes para atender los requerimientos del cliente, estableciendo coordinación inmediata con las áreas involucradas en el proceso
-Indicar al cliente, el tiempo de solución de su gestión, reclamo y queja de acuerdo a los procedimientos establecidos
-Llevar registro y control de las consultas, gestiones, reclamos, quejas y sugerencias que se reciban a través del Centro de Atención Telefónica
-Validar al final del día, que todas las gestiones se hayan registrado de forma correcta
-Notificar al cliente, la finalización de las gestiones ingresadas según el procedimientos establecido
-Realizar mercadeo de productos y servicios del banco con llamadas entrantes de clientes y remitir a estos clientes los prospectos con las áreas de negocio correspondiente
-Asesorar a los clientes, sobre la forma que puede acceder a los servicios y productos ofrecidos por el Banco
-Proporcionar o enviar información y documentos que el cliente requiera para realizar su trámite de manera ágil
-Brindar un servicio de calidad, atendiendo las llamadas o contacto en tiempo y forma establecido en los procedimientos internos


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