Descripción de la Oferta

Administrar el Área de Customer Care & Training, MIS constituyendo el principal enlace de comunicación entre las Áreas de Créditos y las Áreas Comerciales, a través de la solución de sus requerimientos de una forma integral, eficaz y oportuna, desarrollando e impartiendo programas de capacitación en cuanto a temas relacionados con nuevos productos, procesos, políticas de créditos entre otros.

*Administrar y asegurar la efectividad de la comunicación entre las Áreas de Iniciación de Créditos y Mantenimiento de Cuentas con las Áreas Comerciales.
*Lograr la satisfacción de nuestro cliente interno, a través de la resolución de sus requerimientos de una forma integral, eficaz y oportuna.
*Coordinar y liderar reuniones periódicamente con clientes internos.
*Coordinar y supervisar el análisis de casos para reproceso, reconsideración y extraordinarios, asegurando el fiel cumplimiento a las Políticas de Créditos vigentes.
*Asesorar al personal de las Áreas Comerciales, en cuanto a la aplicación de Procedimientos de Análisis Crediticio, para hacer más efectiva la negociación.
*Identificar y sugerir oportunidades de mejora en los procesos establecidos con el objeto de hacer más eficiente la operatividad del negocio
*Desarrollar e Impartir Programas de Capacitación como una herramienta que permita la retroalimentación entre las Áreas
*Lograr la sinergía entre las Áreas de Créditos y las Áreas Comerciales
*Generar reporte de aprobaciones diarias. Monitoreo de las causales de cancelación y devoluciones

Experiencia Requerida

Educación Superior