Descripción de la Oferta

Requerido: Ingeniero en sistemas, computación, electrónica o carreras afines con experiencia en mantenimiento y reparación de PC's
Dominio del MS Office
Dominio del Idioma Inglés hablado y escrito.
Conocimiento de sistemas operativos en ambiente Windows, Linux, MAC, Unix solaris y otros
Manejo de redes y protocolos de Comunicación.
Certificaciones vigentes (CCNA, Microsoft, A++, etc)

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Asegurar la satisfacción de nuestros clientes brindando un óptimo servicio a los equipos asignados. Responder a las solicitudes y quejas de clientes internos y externos brindando atención rápida, amable y eficaz a cada solicitud.
• Cumplir la disciplina de servicio para asegurar el excelente desempeño de los equipos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio de reparación, metas y lineamientos para mantener un alto nivel de servicio.
• Cumplir con los procesos de asignación de llamada, solicitud de parte, instalación, reparación, cierre, interrupción, canibalización, preinstalación, y demás procesos asociados.
• Administrar las partes cargadas en su bodega y entregar los retornables a logística.
• Participar de manera activa en las actividades de grupo como reuniones, entrenamientos, cascadeos de información, resolución de problemas, y demás actividades designadas por el supervisor o gerente.
• Dar seguimiento a los problemas a los cuales solicitan soporte.
• Comunicación con los proveedores para solicitud de repuestos y soporte técnico.
• Cuando sea necesario hacer una canibalización de equipos Xerox, el Técnico deberá asegurarse de descanibalizar el equipo cuando los repuestos estén disponibles.
• Disponibilidad para llamados de emergencia.


Otros Beneficios:
Combustible según demanda de llamados
Seguro de Vehículo
Depreciación de vehículo

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes