Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Misión del puesto: Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a clientes externos mediante los canales de comunicación y atención al cliente.

Principales Responsabilidades:
* Responder de manera oportuna y cordial las llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de clientes, siguiendo protocolos de atención establecidos.
* Registrar cada interacción en las bitácoras y sistemas de control, asegurando trazabilidad y transparencia en la gestión.
* Recepcionar, analizar y clasificar los reclamos de clientes, determinando el área responsable de su atención.

Requisitos:
Técnico o universitario en áreas administrativas, comunicación, servicio al cliente o afines.
*Al menos 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente, call/contact center o soporte primario. De preferencia en el sector Fintech
*"Dominio de Microsoft Office a nivel usuario Conocimiento de protocolos de servicio/atención al cliente Capacidad para interpretar y aplicar procedimientos internos de atención y escalamiento.
*Habilidad para documentar gestiones con precisión y consistencia."

Experiencia Requerida

Educación Superior