Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

?? ¡Súmate a nuestro equipo como Especialista de Base y Retención Pospago!



¿Te apasiona transformar datos en estrategias que fidelicen clientes? ????Estamos buscando a una persona analítica, curiosa y orientada a resultados que quiera impactar directamente en la gestión del valor del cliente y la retención.



?? Objetivo del puesto: Serás responsable de implementar, coordinar y mantener estadísticas, KPIs y dashboards clave para la gestión de base y valor del cliente. Además, generarás análisis profundos sobre desconexiones (voluntarias e involuntarias) para anticipar desviaciones y fortalecer la estrategia de retención.



?? ¿Qué harás?

?? Gestión y analítica de base? Manejo estadístico y perfilamiento de la base de suscriptores (móvil y hogar)? Análisis del movimiento de base, valor del cliente y productos? Generación de insights sobre comportamiento y evolución de la base

?? Análisis de churn y retención? Estudio de motivos de desconexión y tendencias? Identificación de oportunidades para reducir churn? Seguimiento detallado de desviaciones vs. esperado

?? Colaboración estratégica? Trabajo conjunto con equipos de gestión de base y churn? Asesoría en definición de KPIs y métricas clave? Coordinación con BI e Inteligencia para disponibilidad y calidad de datos

?? Visualización y storytelling de datos? Creación y administración de dashboards en Power BI, Tableau u otros? Generación de reportes que impulsen decisiones estratégicas? Soporte a iniciativas y journeys de retención exitosos



?? Perfil que buscamos?? Licenciatura en Administración, Economía, Ingeniería o afines?? +2 años de experiencia en roles similares?? Dominio avanzado de Excel y herramientas de BI (Power BI, Tableau)?? Experiencia en análisis de datos, comportamiento del cliente y BI?? Experiencia en telecomunicaciones o cable (deseable)



? Si te motiva entender al cliente, anticiparte a sus decisiones y convertir datos en impacto real… ¡esta oportunidad es para ti!



?? Postúlate o comparte con alguien que encaje perfectamente en este perfil.

Experiencia Requerida