Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Misión del Puesto
Proporcionar asistencia técnica a agentes y subagentes resolviendo problemas relacionados con productos y servicios de la organización

Requisitos
-Egresado / Ing en Sistema  o Computación
-Minimo 2 años en posiciones similares
-Manejo de Excel Intermedio
-Residir en Managua
-Disponibilidad para laborar en horarios rotativos

Funciones
Brindar soporte técnico a usuarios internos y puntos de servicio, atendiendo incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos..
• Diagnosticar fallas técnicas básicas y ejecutar soluciones siguiendo procedimientos establecidos.
•Apoyar en la gestión de usuarios, accesos y permisos en sistemas internos.
•Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets en la herramienta de mesa de ayuda.

Competencias clave
• Actitud de servicio telefónico / presencial
• Comunicación efectiva
• Organización /Control de procesos
• Orientado a resultados
• Trabajo en equipo.