Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Requisitos
Técnico o estudiante universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o multisucursales).
Conocimiento en:
Mantenimiento de computadoras (hardware y software).
Instalación de sistemas operativos y programas.
Redes básicas (internet, WiFi, cableado).
Soporte a impresoras y equipos periféricos.
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Disponibilidad para trasladarse a diferentes tiendas (indispensable).
Habilidad para resolver problemas de manera ágil.
Buena comunicación y orientación al servicio.


Conocimientos en
1.Soporte a tiendas y oficinas

Atender incidencias técnicas en tiendas AMPM y oficinas administrativas.
Brindar soporte presencial y remoto a los colaboradores.
Dar seguimiento a solicitudes hasta su solución.

2. Mantenimiento de equipos

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Diagnosticar y reparar fallas en hardware y software.
Garantizar el buen estado de los equipos en tienda.

3. Instalación y configuración

Instalar sistemas operativos, programas y actualizaciones.
Configurar equipos nuevos para ingresos de personal.
Configurar correos electrónicos y accesos a sistemas.

4. Redes y conectividad

Verificar el funcionamiento de internet en tiendas.
Resolver problemas de red (WiFi, cableado, conexión).
Apoyar en la instalación de equipos de red. Entre otras