ANALISTA DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
Oceanica Internacional
- Expira 15/05/2026
- Managua, Nicaragua
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Logística | Distribución |
| Cargo Solicitado | Analista de Control de Calidad |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De tres a cinco años |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Nicaragua |
| Departamento | Managua |
Descripción de la Oferta
En Oceánica Internacional / COASA buscamos un(a) Analista de Calidad de Servicio al Cliente.
?? Responsabilidades:
? Analizar quejas, reclamos e incidentes para identificar causas raíz
? Monitorear KPIs de experiencia: tiempos de respuesta, nivel de servicio, NPS / CSAT y % de incidencias por embarque
? Coordinar acciones correctivas con equipos de operaciones y comercial
? Identificar tendencias y principales “pain points” en la experiencia del cliente
? Elaborar reportes para gerencia y proponer mejoras de procesos
?? Buscamos un perfil analítico, orientado a resultados, con pensamiento crítico y enfoque en mejora continua.
?? ¡Forma parte de un equipo enfocado en la excelencia del servicio!
Experiencia Requerida
| Agente de Calidad (Opcional) |
| Asistente de Calidad Total (Opcional) |
| Analista de Control de Calidad (Opcional) |
| Auditor de Calidad (Opcional) |
Educación Superior
| Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Oceanica Internacional
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