| Área de la Empresa | Logística | Distribución |
| Cargo Solicitado | Agente de Servicio |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Nicaragua |
| Departamento | Managua |
En Cargotrans estamos buscamos un Back Office Operativo orientado a la atención y experiencia del cliente, encargado de brindar seguimiento continuo a las entregas y asegurar una comunicación clara, proactiva y profesional.
Funciones principales:
• Acompañamiento integral al cliente durante el proceso de entrega.
• Comunicación proactiva ante incidencias antes de que el cliente las detecte.
• Atención de consultas, reclamos y solicitudes de información.
• Gestión y seguimiento de incidencias con áreas internas.
• Validación de evidencias de entrega para respaldo de reclamos.
• Elaboración de reportes de cumplimiento y nivel de servicio.
• Actuar como punto de contacto único para clientes especiales.
Requisitos del puesto:
• Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de back office operativo, logística, servicio al cliente, gestión de incidencias o cuentas claves, preferiblemente en empresas de logística, distribución o retail.
• Conocimiento en seguimiento de entregas, control de incidencias y validación de PODs.
• Manejo intermedio de Excel y Paquete Office.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión (ERP o plataformas de tracking/logística).
• Habilidad para la coordinación con equipos operativos y última milla.
• Capacidad de análisis de información e indicadores (KPI, SLA).
• Excelente comunicación verbal y escrita, con orientación al cliente.
| Industrial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
| Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
| Logística (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
| Completa Requerido |
Por favor, ingresa tu correo electrónico
Por favor, ingresa un correo electrónico válido