Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsable de diagnosticar, reparar y dar soporte técnico a equipos de cómputo y/o electrónicos (con y sin garantía) y sus partes, asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento de tiempos de entrega, y una experiencia de servicio confiable para clientes internos y externos.

??? Funciones principales

Diagnosticar y reparar equipos con y sin garantía, asegurando pruebas y verificación final.

Revisar, diagnosticar y reparar partes sueltas (con y sin garantía), garantizando funcionalidad y compatibilidad.

Atender llamadas y consultas técnicas, brindando orientación clara y soluciones oportunas.

Brindar atención y asesoría al cliente en laboratorio cuando sea requerido.

Mantener el estatus del equipo actualizado en el sistema/bitácora (ingreso, diagnóstico, reparación, pruebas, entrega).

Cotizar repuestos y componentes necesarios para la reparación, según aplique.

Probar productos nuevos solicitados por el cliente antes de compra, validando funcionamiento y características.

Asesorar técnicamente al equipo comercial ante consultas de producto, compatibilidad o requerimientos del cliente.

Realizar visitas técnicas a empresas y clientes finales para revisión/diagnóstico (con y sin garantía), cuando se requiera.

Apoyar a coordinadores técnicos y colaborar con tareas del departamento según necesidades operativas.

Ejecutar otras tareas propias del cargo asignadas por la jefatura o Gerencia General.

? Requisitos del puesto

Técnico en mantenimiento / reparación de computadoras o carrera afín.

Manejo de Office 365.

Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares (diagnóstico, reparación, soporte técnico).

Deseable:

Conocimiento en reparación de equipos electrónicos adicionales (impresoras, accesorios, etc.).

Buen manejo de servicio al cliente y documentación técnica.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria