Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:

Dar seguimiento a los pagos pendientes y recuperar los saldos en mora mediante un contacto oportuno y respetuoso con los clientes, fortaleciendo la confianza y asegurando el cumplimiento de sus compromisos. Asimismo, facilitar alternativas de pago disponibles, brindando orientación clara y efectiva que promueva la educación del cliente y una gestión responsable de sus obligaciones.

Funciones:
- Realizar gestiones de cobranza a través de llamadas, mensajes o correos electrónicos a los clientes asignados, garantizando una comunicación eficiente, efectiva y alineada a las normas.
- Dar seguimiento puntual a las promesas de pago para asegurar su cumplimiento.
- Reportar oportunamente a las aseguradoras y FIDEM cualquier error identificado en los sistemas.
- Brindar atención oportuna a los clientes a través de Salesforce y realizar el debido cierre de casos.
- Solicitar la aplicación de pagos a las aseguradoras y FIDEM según corresponda.

Requisitos del puesto.

- Egresado de la carrera de Mercadeo, Administración o Economía.
- Manejo de Microsoft office - nivel intermedio.

Competencias:

- Orientado a Resultados.
- Capacidad de negociación con clientes.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Aprendizaje continuo.

Experiencia Requerida

Educación Superior