Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Atender consultas, solicitudes y orientaciones de los usuarios sobre productos y servicios financieros.
Recibir, registrar, dar seguimiento y responder quejas y reclamos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por CONAMI
Garantizar la correcta divulgación de información y derechos del usuario.
Mantener registros actualizados de reclamos y elaborar reportes para la Gerencia y áreas de control.
Apoyar en actividades de educación financiera y promoción de buenas prácticas de atención al usuario.
Coordinar con áreas internas (crédito, cobranza, operaciones, legal) para la resolución de casos.
Atender requerimientos del ente regulador relacionados con reclamos de usuarios.
Elaboración y ejecución del plan de atención al usuario
Ejecución de funciones administrativas delegadas como control de inventarios de equipos de oficinas, papelería impresa y de oficina, realización de cotizaciones , controles de pagos de viáticos y combustibles etc.

Amplio conocimiento en la regulación en temas de atención al usuario.

Experiencia Requerida