Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Funciones principales

Revisión de reclamos de garantía: Verificar que las solicitudes cumplan con los requisitos técnicos y administrativos.

Validación de documentación: Comprobar órdenes de trabajo, facturas, diagnósticos, fotografías y reportes técnicos.

Registro y seguimiento de casos: Ingresar reclamos en los sistemas del fabricante o de la empresa y darles seguimiento.

Apoyo a talleres y asesores de servicio: Coordinar información faltante o correcciones en los reclamos.

Control de tiempos y políticas: Asegurar que los reclamos se envíen dentro de los plazos establecidos.

Archivo y control de expedientes: Mantener expedientes físicos y digitales organizados.

Análisis básico de fallas: Apoyar en la identificación de causas comunes para reportes internos.

Apoyo en auditorías: Preparar documentación para auditorías de garantía del fabricante.

Habilidades que desarrolla

Conocimiento de políticas de garantía automotriz.

Manejo de sistemas de gestión y Excel.

Organización, atención al detalle y seguimiento.

Comunicación con áreas técnicas y administrativas.

Comprensión básica de mecánica y diagnósticos.

Objetivo del puesto

Garantizar que los reclamos se procesen correctamente para evitar rechazos del fabricante y asegurar la recuperación de costos para la empresa.