Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Brindar atención y servicio eficiente en el proceso de renta de vehículos, asegurando el cumplimiento de los lineamientos internos y la satisfacción del cliente, mediante la gestión adecuada de reservas, contratos, cobros y seguimiento administrativo.

Requisitos:
Experiencia en ventas de al menos 2 años
(Un plus si es en el rubro de rent a car)
Licencia de conducir categoría 3 preferiblemente
Manejo de paquete Office y Windows
Género y edad indistinta
Nivel mínimo de inglés: 70%
Residir en el municipio de managua
Disponibilidad inmediata

Funciones Principales:

• Revisar diariamente los sistemas para controlar reservas, contratos vencidos y demás movimientos relevantes.
• Enviar cotizaciones a los clientes por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Ingresar y actualizar las reservas en el sistema, garantizando la veracidad de la información.
• Registrar los casos de “no show” y actualizar los sistemas internos cuando corresponda.
• Aperturar y cerrar contratos, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Gestionar caja chica y realizar los envíos de reembolsos semanales.
• Brindar apoyo operativo al Contact Center en temas de reservas y atención al cliente.
• Coordinar con el área de Operaciones los traslados de vehículos, mantenimientos y envío de documentación entre oficinas.
• Dar seguimiento al cobro de daños ocasionados por los clientes y a las solicitudes de crédito hasta su resolución.
• Registrar en el CRM todas las interacciones y contactos con los clientes.
• Atender y dar seguimiento a reclamos o inconformidades de los clientes, asegurando una respuesta oportuna.
• Apoyar al Gerente Comercial en la ejecución de estrategias y en el cumplimiento de los objetivos del área.


Habilidades y competencias:
Comunicación asertiva
Excelente negociación y atención a clientes
Orientación al servicio
Planeación y organización
Integridad, iniciativa y pensamiento analítico
Orientado a logros y resultados

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes