Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Funciones del puesto

-Brindar atención y asesoría a clientes y comercios afiliados, garantizando un servicio de calidad en todos los canales.
-Atender consultas, reclamos e incidentes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (SLA).
-Asesorar sobre líneas de crédito, uso de plataformas (Flexi, Wafi, Monge Pay, entre otras) y procesos relacionados.
-Analizar casos y brindar soluciones efectivas en temas de pagos, intereses y amortización.
-Ejecutar campañas de llamadas y realizar seguimientos o “Happy Calls” a clientes.
-Apoyar en la capacitación de nuevo personal y en la mejora continua de procesos.
-Brindar soporte operativo en casos de contingencia y colaborar con equipos internos según se requiera

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria