Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones del área de Back Office, coordinando y supervisando los procesos administrativos y de soporte al Contact Center. Asegurar la calidad, precisión y confidencialidad de la información, así como el cumplimiento de indicadores clave de desempeño. Promover la mejora continua mediante el uso estratégico de herramientas tecnológicas y de inteligencia de negocios, fomentando el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la toma de decisiones basada en datos.

Formación académica: Ing. Sistemas, Industrial, Lic. Administración de empresas o carreras afines

Requisitos

• Experiencia mínima de 2-3 años como supervisor de Contac Center o puestos similares
• Uso avanzado de herramientas de inteligencia de negocios (Power BI)
• Manejo avanzado de Excel (Indispensable)
• Dominio básico del idioma inglés (Preferiblemente)
• Manejo de paquetes de Office
• Genero indiferente
• Edad indistinta

Habilidades y Competencias

• Comunicación oral y escrita
• Excelente redacción y ortografía
• Excelente capacidad de análisis
• Trabajo en equipo
• Resguardo de la confidencialidad
• Integridad e iniciativa
• Resolución de conflictos

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes