Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Estamos en búsqueda de un Responsable de Garantías que asegure la correcta gestión de reclamos y solicitudes de garantía con el fabricante, garantizando tanto la recuperación de dinero como la satisfacción de nuestros clientes. La persona será clave en la coordinación entre taller, repuestos y fábrica, brindando soporte técnico y liderando procesos de mejora interna.

Funciones principales:

Gestionar y tramitar las solicitudes de garantía con fábrica conforme a lineamientos.
Elaborar y enviar reportes de fallas técnicas y recurrentes.
Coordinar con el área de servicio y repuestos la documentación necesaria para aprobación de garantías.
Dar seguimiento a reclamos de garantía y asegurar su resolución en tiempo y forma.
Ejecutar procesos de recuperación de dinero ante el fabricante.
Brindar soporte técnico al taller y clientes en temas relacionados con garantías.
Ofrecer un servicio al cliente enfocado en confianza y resolución de problemas.
Realizar auditorías internas relacionadas con los procesos de garantía.
Capacitar al personal del taller en procesos de garantía cuando sea necesario.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes