Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ejecutivo de Televentas

Propósito del puesto
Gestionar de manera efectiva la cartera de clientes marginales de la empresa, asegurando cobertura, seguimiento y fidelización mediante la atención telefónica, WhatsApp y correo electrónico. El puesto tiene como objetivo incrementar la frecuencia de contacto con clientes de bajo volumen de compra o en zonas de difícil acceso, maximizando oportunidades comerciales y garantizando la recuperación de cartera vencida.
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Responsabilidades principales
• Atención telefónica: Contactar de manera constante y profesional a los clientes asignados.
• Promoción de productos: Comunicar lanzamientos, promociones y liquidaciones.
• Recuperación de cartera: Realizar gestiones de recordatorio para apoyar la cobranza y reducir saldos vencidos.
• Cobertura nacional: Atender clientes sin necesidad de visitas presenciales.
• Apoyo al equipo comercial:
o Cubrir la atención de redes sociales cuando sea requerido.
o Atender clientes en piso, brindando soporte al equipo de sala de ventas.
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Requisitos del perfil
• Experiencia:
o Mínimo 2 años en atención telefónica, preferiblemente en televentas, call centers o áreas de servicio al cliente.
o Experiencia en manejo de cartera de clientes y cumplimiento de metas comerciales.
• Competencias técnicas:
o Manejo de CRM, correo electrónico y herramientas de mensajería (WhatsApp Business).
o Conocimiento de técnicas de ventas y negociación.
• Habilidades blandas:
o Comunicación clara y persuasiva.
o Orientación al cliente y vocación de servicio.
o Organización y disciplina para dar seguimiento a múltiples clientes.
o Trabajo en equipo y disposición para apoyar a otras áreas.
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