Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de capacitación en atención y experiencia de cliente, adaptados a las necesidades específicas de cada área. Su misión será fortalecer competencias, estandarizar buenas prácticas y garantizar una atención consistente que impulse la satisfacción y fidelización de los clientes.

Responsabilidades principales:
• Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en servicio al cliente y experiencia del usuario.
• Adaptar los contenidos a las necesidades de cada área, asegurando relevancia y aplicabilidad.
• Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los equipos capacitados.
• Promover la estandarización de buenas prácticas en la atención al cliente.
• Medir y evaluar el impacto de las capacitaciones para garantizar mejoras continuas.

Ofrecemos:
• Oportunidad de aportar al fortalecimiento de la cultura de servicio.
• Espacio para la innovación en programas de formación.
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado al desarrollo profesional.

Experiencia Requerida

Educación Superior