Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Función principal:
Gestionar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión de comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa por parte de estos.

Experiencia:
3 años de experiencia en puestos de Supervisor, coordinador, jefe de servicio al cliente.

Educación:
Título universitario
Inglés intermedio (Deseable)

Conocimientos:
Manejo de Microsoft office profesional, SAP, software de crm, manejo de personal y negociación y resolución de conflictos.
Conocimientos de las leyes y derechos del consumidor. Tramites en Adipronic, Dirac, contencioso administrativo)
Conocimiento en mecánica Básica.
Manejo de quejas y Reclamos presencial y en sistemas.
Trámites ante aseguradoras.
Experiencia liderando atención al Cliente y manejo de Reclamos en Talleres de Servicios y casas comerciales de Vehículos.

Habilidades:
Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo, comunicación.

Resida en Managua, o lugares aledaños.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes