Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Requisitos.
Residir en Estelí o Matagalpa (Indispensable)
Lic. Marketing y Publicidad, Administración de empresas y carreras a fines.
Vehículo propio año 2010: Indispensable.
Excel Avanzado: Comprobado con Certificaciones.
Experiencia de 3-5 años: Comprobada.
Disponibilidad para viajar el 90% y pernoctar en las ubicaciones de las agencias Cargotrans.

Objetivos del puesto:
• Garantizar el cumplimiento de presupuesto 2023 y meta de ingresos nuevos en los servicios asignados través de la captación y fidelización de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de procesos y políticas de cada nuevo servicio brindado, identificando procedimientos o necesidades especiales de los clientes para hacerlo saber al equipo de Operaciones y todas las áreas involucradas.
• Dar seguimiento al nivel de servicio, en cuanto a tiempos y calidad de entrega, quejas y reclamos, a través de las visitas postventa realizadas a los clientes existentes.
• Realizar la gestión de cartera y cobro, a fin de lograr la recuperación.
• Realizar visitas a clientes perdidos (No han realizado envíos en un mes o más) con el objetivo de recuperar la cuenta, conocer los motivos de su retiro y así generar propuestas de mejora.
• Visitar a todo cliente nuevo que realice su primer envió y generar un reporte de las incidencias reportadas y puntos de mejora.
• Promover el uso de la herramienta CargoWeb con el objetivo de agilizar el proceso de facturación en Cedi y brindar un valor agregado a nuestros clientes.
• Realizar inducción a todo nuevo cliente para tener un correcto proceso para sus envíos desde el cumplimiento de políticas, seguridad, coordinación de nuestros procesos operativos, Marbete y embalaje.
• Ingresar diario sus actividades en el reporte de gestiones para que el día sábado pueda realizar su plan de trabajo de la semana próxima y analizar los resultados obtenidos de la semana en curso. Éste se presentará los días lunes al coordinador de ventas en un one to one.
• Promover todos los servicios que ofrece Cargotrans con los clientes actuales haciendo un refrescamiento como proceso inicial de fidelización.
• Presentar un informe de gestión los 5 de cada mes identificando los principales logros e incidencias desarrolladas en el mes.
• *Objetivo estratégico corporativo:
• SERVICIO DE CALIDAD, AGREGANDO VALOR ECONOMICO Y SOCIAL (TRABAJADORES, CLIENTES, PROVEEDORES) EN TODA NICARAGUA.
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• *Objetivo Área Comercial:
• Garantizar un Crecimiento Sostenible de Marca (Valor) y Servicios (Cliente), enfocado en la eficiencia de los ingresos y desarrollando herramientas digitales que generen valor agregado a la organización y Usuarios.
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• *Servicios:
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• Paquetería Credito: fidelización de Clientes enfocado en nivel de servicio y Crecimiento por medio de la Segmentación de Nichos de Mercados
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• Courier Internacional: Consolidarnos como proveedor de servicios líder en cada zona, aportar una experiencia de accesibilidad y confianza por medio de nuestros puntos de venta.
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• Outsourcing: Crecimiento en posiciones por medio de captación de clientes nuevos y croselling corporativo
RETOS DEL PUESTO
Problemas o situaciones particulares que agregan dificultades o complejidad al ejercicio del puesto dentro de esa organización y son propias de la misma. No incluya metas de desempeño o responsabilidades

1. Generar nueva cartera de clientes
2. Identificación de oportunidades
3. Analizar las necesidades de los clientes
4. Alcanzar los objetivos y resultados de ventas
5. Impulsar el crecimiento de uso de tecnología
Excel Intermedio o avanzado
Manejo de Paquete Office 365
Tener habilidades de comunicación escrita y oral
Procesos logísticos

Experiencia Requerida

Educación Superior