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Confidencial

Ejecutiva (o) NPS

  •  Expira 02/05/2024
  •  Managua, Nicaragua
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Detalle de la Oferta

Área de la Empresa Bancos | Financieras
Cargo Solicitado Ejecutiv@ de Servicio al Cliente
Puestos Vacantes 1
Tipo de Contratación Tiempo completo
Nivel de Experiencia De uno a tres años
Edad 28 / 45
Salario máximo (USD)
Salario minimo (USD)
Vehículo Indiferente
País Nicaragua
Departamento Managua

Descripción de la Oferta

FUNCIONES:

-Realizar llamadas telefónicas asignadas conforme a la clasificación (zona, tipo de cliente y periodos).
-Enviar reporte diario de las llamadas realizadas al jefe inmediato para su respectiva consolidación.
-Realizar encuestas NPS a los clientes nuevos, cancelados y ventas, según la necesidad de cada empresa.
-Notificar por medio de correo electrónico o WhatsApp al jefe inmediato los comentarios de clientes insatisfechos (Pasivos y Detractores) para su respectivo seguimiento.
-Evaluar la respuesta y satisfacción del cliente respecto al uso del servicio, productos y promociones que ofrece la empresa y de esta manera proponer soluciones de mejora.
-Proporcionar información solicitada que solicite el cliente con referente al estado de su contrato y servicios en general en los centros de atención al cliente.

Experiencia Requerida

Ejecutiv@ de Servicio al Cliente
(Opcional)

Educación Superior

Marketing | Mercadotecnia
(Opcional)
Universidad Completa | Graduado

Educación Secundaria

Completa
Requerido
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