Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO
Realizar facturaciones de mercadería u otros servicios, en base a las políticas, procedimientos de la empresa y a la ley fiscal para garantizar el correcto registro de venta a la tienda, brindando un excelente servicio de forma rápida, cordial y eficiente
RESPONSABILIDADES
Procesos de caja:
• Cobrar a los clientes.
• Realizar el cierre de la caja.
• Evitar faltantes y sobrantes de caja
• Responsable de la correcta administración de las transacciones realizadas con su usuario y resguardo de los fondos asignados en su caja, así
como la exactitud en las transacciones de efectivo o cualquier otro medio de pago.
• Verificar que todas sus transacciones se realicen correctamente.
• Auditar contra POS cuando se factura la mercadería.
• No olvidar políticas y procedimientos, atender inquietudes de los clientes.
• Suministrar, limpiar y arreglar el área y su mobiliario asignados.
• Evitar la fuga de mercadería.
• Promocionar tarjeta Credisiman o Monedero Siman.
• Atender a clientes que solicitan el beneficio de AVANCE.
• Cumplir con los estándares de servicio al cliente.
• Surtir de papelería, rollos de factura de POS y bolsas para mercadería.
• Al cobrar un producto a un colaborador no olvidar poner el Glinche para la identificación.
• Retirar y firmar de recibido el fondo asignado para cambios para inicio de la operación de caja.
• Realizar la apertura de caja haciendo un corte X, que este se encuentre a cero y limpia de transacciones del día anterior.
• Efectuar diferentes tipos de facturaciones y otros ingresos (donaciones, servicios de bordado, empaque y otros) a caja para registrar
adecuadamente las ventas e ingresos de la tienda.
• Verificar todos los documentos y formas de pago que se realizan para evitar faltantes y sobrantes de caja y pérdidas de documentos.
• Revisar que la mercadería que llega a caja esté adecuadamente marcada con el fin de detectar anomalías y reportarla al jefe del área.
• Realizar al final del día los reportes y cierres de terminales de POS de bancos.
• Cumplir con el proceso de cierre de caja con la herramienta Arqueo de caja en sistemas.
• Cuadrar con el reporte que genera el sistema, los documentos y efectivo, al mismo tiempo realizar el cierre realizando corte Z para ser
entregado al Jefe de Caja.
• Cumplir con las políticas y procedimientos internos de cierre de caja y en caso se identifiquen documentos faltantes (Recibidos como forma
de pago), o fondos faltantes, resarcir a la empresa de cualquier daño o perjuicio causado a raíz de acciones u omisiones en el cumplimiento
de sus obligaciones inherentes al cargo.
• Cumplir con la meta en porcentaje asignada relacionada a las formas de pago con el producto CREDISIMAN.

Procesos Operativos:
• Enviar diariamente documentación a contabilidad.
• Actualizar instructivos de promociones.
• Colaborar en inventarios si requiere su apoyo.
• Informar al jefe de departamentos de la cantidad de mercadería que se encuentra en área de caja, por no ser solicitada por el cliente.
• Cumplir los estándares de servicio establecidos para el área para ofrecer el mejor servicio a los clientes.
• Dar cumplimiento a los estándares de servicio no negociables, para ser evaluados por el área de Centro de Contacto y así brindar una
experiencia única de servicio.
• Estar pendiente de los nichos si no se encuentran surtidos e informar al jefe de cada área, con la finalidad de que estos sean surtidos y
cuenten con producto
• Realizar todas aquellas funciones que sean asignadas por el jefe inmediato, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la empresa
DISPONIBILIDAD DE HORARIOS ROTATIVOS Y FINES DE SEMANA

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria