Descripción de la Oferta

- Garantizar a los clientes un servicio de calidad, identificando las necesidades del cliente, así como crear la necesidad de compra de productos adicionales / complementarios y sustitutos, que permitan que el cliente se sienta satisfecho a mayor escala
- Atender las llamadas telefónicas que realizan clientes potenciales, solicitando información sobre los productos o servicios ofrecidos por la compañía (precios, políticas de crédito, promociones, artículos, servicios), orientándoles a visitar nuestras tiendas para concretar su experiencia de compra
- Orientar adecuadamente a los clientes que visitan nuestras tiendas, atendiendo sus necesidades, así como guiándolos a identificar otras, por medio de la asesoría que genere una experiencia de compra satisfactoria, iniciando un proceso de fidelización a través de la atención brindada
- Verificar que el producto sea entregado al cliente en buenas condiciones y en el tiempo establecido
- Procurar la máxima satisfacción del cliente a través del cumplimiento de las políticas y procedimientos de venta y atención al cliente establecidos por la organización
- Ofrecer a los clientes por medio de la asesoría técnica el producto aplicado a sus necesidades, manteniendo la efectividad de las ventas e incrementar los márgenes de ganancia
- Recibir las quejas o sugerencias realizadas por los clientes, buscando soluciones adecuadas en el menor tiempo posible, procurando la satisfacción del mismo e informando a la jefatura inmediata o gerencia de tienda sobre la queja del cliente

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes