Descripción de la Oferta

1. El Jefe de Tienda es responsable de la operación del servicio al cliente de la tienda; Seguimiento continuo a la atención personalizada, Integración de encuestas de satisfacción que nos permita validar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, Retroalimentación de la información del Jefe de tienda a sus colaboradores, Escucha activa de la información brindada a nuestros clientes.
2. Ejecutar actividades con el equipo de trabajo para impulsar las ventas, en coordinación con el jefe inmediato y área de mercadeo para el debido soporte, Organizar planes de acción que determine el incremento de las actividades primarias de ventas y servicio dentro del punto de venta.
3. Organizar las capacitaciones constantes del personal a cargo; Ejecutar planes de acción para la mejora continua del conocimiento del personal existente y nuevo de la compañía, Garantizar el conocimiento de promociones del personal a cargo, para facilitar y brindar información concreta y lineal a nuestros clientes.
4. Monitorear los indicadores claves del rendimiento de servicio al cliente; Seguimiento diario de los indicadores de ventas, Seguimiento y cumplimiento de los indicadores KPI.
5. Encargado de dar seguimiento al taller por la garantía de equipos ingresados; Validación de políticas de taller, para el ingreso de terminales, Garantizar la entrega de los equipos en el tiempo indicado.
6. Mantener un ambiente laboral seguro, agradable y hacer cumplir las obligaciones de ley de las personas que tenga a cargo; Integrar al equipo mediante reuniones grupales e individuales por retroalimentación coaching y feedback, Garantizar el cumplimiento de labor de la personas, según horarios establecidos.
7. Garantizar los niveles de inventario adecuados en la tienda; Programación de Inventarios consecutivos en coordinación con Jefe Inmediato, Garantizar la rotación de Inventario según las actividades correspondientes.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria