Descripción de la Oferta

1. Aplicar los procedimientos establecidos en el manual de cobro;
2. Analiza las cuentas del cliente para tomar las mejores decisiones para rehabilitar al cliente en mora;
3. Cumplir con las metas de recuperación mensual;
4. Aplicar correctamente los scripts de cobro;
5. Negociar con el cliente, los montos o pagos mínimos, vender beneficios, hacer uso de un lenguaje fluido y cordial para mantener y fortalecer una relación de negocio exitosa basada en el respeto y la colaboración;
6. Digita los resultados de la gestión realizada al contactar o tratar de contactar a cada cliente, utilizando los códigos de acción y resultados correctos;
7. Utiliza adecuadamente todos los recursos y medios de trabajo necesarios para garantizar la rehabilitación de la cuenta del cliente;
8. Solicita escalamiento de llamadas a su supervisor oportunamente;