Descripción de la Oferta

Dirigir, supervisar y coordinar los equipos de facturacion y Call center. Supervisar sus rendimiento para asegurarse de que los miembros del equipo de venta y reparto esten ofreciendo un buen servicio a los clientes. Planifican y gestionan los presupuestos. Diseñan o contribuyen en las políticas de servicio de atención al cliente, estándares de calidad e sistemas informaticos en uso. Conocimientos básicos sobre productos lacteos que se comercializa. Actualiza la base de datos para acceder a los detalles de un cliente existente, como su dirección y el historial de sus llamadas al centro, o puede solicitar la información necesaria a un cliente nuevo para introducirlo en la base de datos. Tramitar las quejas de los clientes, averiguando con la mayor precisión posible el problema del cliente y tratando de resolverlo. Con la diferente informacion recopilada, crean reportes y generan informes para las diferentes areas correspondientes.
Amplios conocimientos en el paquete de Office, manejo avanzado de internet y sistemas informaticos, experiencia en manejo de personal y toma de decisiones, solucion de problemas. Priorizar las tareas y tener una gran capacidad organizativa, medir y analizar el rendimiento de su organización frente a los estándares de calidad. Debe tener habilidades de comunicación verbal y escrita. Confianza y habilidades interpersonales. Habilidades numéricas y de tecnologías de la información (TI) para la preparación de presupuestos y elaboración de informes estadísticos. seguimientos de las facturaciones para clientes detalle, y cadenas de supermercadosy estar al tanto de la facturacion, devoluciones y entrega de rutas.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria