Descripción de la Oferta

"1. Soporte clientes masivos y empresariales; - Soporte remoto a clientes de servicios DNS, DHCP, MAIL, FTP, WEB, HOSTING e INTERNET, Apertura de tickets de servicio para atención de clientes masivos y empresariales, Informar a cuadrilla técnica asignada la apertura de ticket de atención de cliente, Soporte a clientes móviles (Activación paquetes móviles, brindar información de promociones activas, brindar seguimiento a los casos de soporte móvil y fibra óptica recepcionados). 2. Monitoreo Clientes masivos y empresariales; - Realizar Monitoreo Proactivo de Clientes masivos y empresariales, Diagramado de interconexión LAN, Brindar a las áreas autorizadas información de consumo de ancho de banda de clientes. 3. Monitoreo Red Acceso; Monitoreo nodos de Accesos con enlaces de Clientes de Datos, Monitorear y reportar fallos identificados en capa de acceso a NOC, Coordinar con Supervisor de NOC revisión de nodos de accesos con averías. 4. Crear reportes de atención diaria; Elaborar reporte de atención de tickets de atención diaria y semanal,5.- Brindar soporte en activación de paquetes móviles, Brindar soporte de equipos móviles, Brindar soporte de bajo equipos móviles propietarios McWill, Brindar información de las promociones de nuestra compañía.


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Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes