Descripción de la Oferta

-Procesar las herramientas utilizadas para la medición de SAC, así mismo, ejecutará los planes de trabajo establecidos, garantizando la inclusión de las adaptaciones, cambios o acciones planteados para el cierre de las brechas detectadas.

-Desarrollar tracking en todas las tiendas para mejorar la calidad en el servicio, fidelizando a los clientes.

-Coordinar y procesar encuestas que permitan la medición de la satisfacción del servicio al cliente, detectando puntos de mejora en los procesos.

-Recibir y procesar reclamos e incidencias de los clientes para su solución ágil y efectiva.

-Administrar las estadísticas, documentos soportes de los procesos realizados por el área de SAC, a fin de generar reportes al jefe inmediato sobre la gestión realizada y sus incidencias.

Experiencia Requerida

Educación Superior