Descripción de la Oferta

? Servicio: Coordinar y supervisar que los encargados de las sucursales, conozcan y apliquen los modelos de atención y servicio, de acuerdo con los diferentes tipos de formato de negocio que integran su mercado.
? Administración: 1. Administrar la fuerza de Gerentes y Responsables de Sucursal de su cobertura. 2. Establecer conjuntamente con los Gerentes y Responsables de Sucursal objetivos y metas de la gestión relacionadas con la atención y servicio a los clientes, así como de la operación de la sucursal.
? Control: 1. Dar seguimiento a los indicadores de Fluidez y de Productividad de las Sucursales de su mercado, para vigilar el cumplimiento de objetivos y determinar acciones en caso de variación. 2. Asegurar que el personal de su mercado asignado cumpla con los programas de capacitación y certificación correspondientes a los diferentes puestos. 3. Supervisar que el personal de servicio este cumpliendo con los programas de apoyo a la retención e incremento a la base de clientes.
.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes