Descripción de la Oferta

El representante de call center, debe programar las visitas de los analistas a los clientes según demanda, asegurando un tiempo de respuesta oportuno y un alto grado de satisfacción de clientes, así mismo, mantener actualizada la base de datos de clientes (Contactos, # de teléfono, direcciones, etc.)
PRINCIPALES FUNCIONES:
• Asegurar el tiempo de respuesta a los clientes, administrando eficientemente la cola de llamadas.
• Brindar información actualizada y precisa en el despacho del llamado.
• Asegurar que los cierres de llamadas se realicen en línea con información correcta y completa.
• Enviar reporte diario de equipos atendidos por los analistas.
• Correcto y oportuno descargue de partes.
• Coordinar el ingreso, despacho y cierre de las llamadas de servicio de nuestros clientes.
• Proveer información a clientes internos cuando ésta sea requerida.
• Informar al coordinador / Gerente de Sucursal cuando un analista exceda 2 horas atendiendo un equipo.
• Cumplimiento de cierres mensuales.

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